2012年销售部管理目标

一、 完成公司给设定的销售目标（会员卡、广告）。

具体实施方案：

会员卡：

1、 销售经济目标要部门员工讨论分析下，确定每月任务目标，让员工清楚明了自己的任务；

2、 做好任务每月分解后，要提前2个月确定好策划方案，具体活动目的、效果、实施方法及费用控制等；

⑴通过每月的活动方案，不断的提升老会员的忠诚度和吸引新会员的加入；

⑵老会员转介绍，在部门促销资金允许的情况下，以季度形式增加促销形式，促进老会员介绍朋友加入。

3、 销售人员认真热情接待并服务好咨询客户，通过详细的讲解和了解判断需求，提升成交率；

4、 销售人员对现有客户群体进行分析打球目的，打球需求、打球时间、打球次数、打球习惯原因等信息，满足客户要求，全年续卡率提升至48%以上；

广告：

5、 广告方面要与现有合作单位加强沟通，让现有合作单位达成持续合作；

⑴开发广告公司、地产、金融界等高端行业，合理利用好现有的大牌位置、价格等方面，让广告大牌创造最大的价值；

⑵利用好9号一杆进洞的位置，力争在7月份前招商到一杆进洞赞助奖金及奖品；

二、 提升服务质量和服务品质

具体实施方案：

1、 销售部人员要做好牵引俱乐部服务服务工作，在每2个月做一次服务质量评价的调查，调查60%以上来访会员、电话调查90%办完会员卡后的会员、每月单独调查一名会员，最后有销售助理把所调查的内容整合，作为俱乐部服务改进方向；

2、 协助营业部前台做好对会员接待的流程的告知和解释工作；

3、 为了提升服务，做好服务标准、流程的培训；对专业技能和个人素质方面培训；

三、 管理制度化建设目标

具体实施方案：

1、通过建设完善部门的奖励机制，调动员工的工作积极性，让员工发挥最大潜能；

2、建设不断完善规章制度，重点包括以规范程序、强化职责为主要内容的工作制度；以规范行为、保障工作为主要内容的管理制度；以监督执行加强自律为主要内容的绩效考评制度等。在公司形成一套较为全面系统的制度管理体系，有效提升工作效率和质量。充分调动员工工作积极性和创造性，努力建设员工满意的服务型管理团队。

3、提升服务品质，把服务标准化、专业化作为日常工作的重点，做到有计划，始终如一的向前推进，并且结合考核、考评工作进行总结和评价，保证在本年度内使此项工作的开展能达到真正提升公司服务品质主要支撑点。

四、 团队建设目标

具体实施方案：

1上下级沟通顺畅，确保在工作中信息传达准确无误，各个部门和同事之间相互配合；

2、 树立相互配合，相互支持的团队精神和整体意识。

五、财务管理目标

具体实施方案：