第十章 冲突管理(组织行为学-武汉科技大学 周勇)
第八章 冲突管理
一、冲突的含义与类型 冲突是组织环 境中的人们在相互 交往的过程中,由 于意见分歧、争论 和对抗而使彼此关 系出现的紧张状态。

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