和家园销售部案场管理手册

和家园现场管理手册(整合版)

和家园 王若鑫、杜佳琳

第一章

销售代表作业纪律

一、三大纪律

1、 不能利用岗位之便获取未经公司许可的任何收入。

2、 不能再售楼处打架、在客户面前争吵,或在售楼处与客户争吵。

3、 发展商或小业主投诉,对公司造成重大影响的,或其他投诉累计超过三次 注意:违反以上条例即刻辞退。

二、八项注意

1、 未经公司许可不能擅自做任何超范围承诺。 2、 不得擅自向外界透露公司的业务数据。 3、 不能再售楼处内推荐公司代理的其他楼盘。 4、 不能私下议论、对接开发商。 5、 不能拣客。 6、 不得接待轮空。

7、 不得冷落、取消或议论客户。 8、 不得违反销售代表职业形象要求。 注意:违反以上条款即刻停岗。

第二章

销售案场人员构成及职责说明

一、项目销售经理(来自于开发商)

权责范围:负责整个项目销售计划地制定与调整;为最大程度地完成销售计划,及时制定与 调整项目的销售政策;对项目的项目经理进行考核,对案场管理提出指导性意见。

二、各岗位职责及要求(来自于代理商) 1、项目经理 1)岗位职责:

对项目整体目标(价格、速度)实现负责; 对项目整体营销方向、销售行为进行把控及建议; 协调销售与策划之间的紧密配合;

推动开发商就营销方向、策略制定等重要节点达成共识; 团队人员目标激励、成长沟通。 2)要求:

学历:本科及以上学历;

经验:熟悉房地产行业运作;对跨地域营销运作有较强能力;对高端客户、豪宅产品营销方面有较强能力;工作中追求卓越,较强的目标感与行动力。

2、销售经理

1)岗位职责:

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