商务交流中常用电话敬语

电话敬语的使用方法

1、都合で電話に出られません。

ただいま席をはずしております。（误）（正）

有人打电话来找人，如果你说：

“××は都合で電話に出られません”（××因有事不能接电话），

对方听了就会不高兴。因为对方会觉得你怠慢了他。

“都合”这个词，准确说来应该是用“都合のいい”这种说法，会议期间接待客人可以使用；因外出不在等也可以用。总之，可以用于任何情况下。但是，类似前述例句的说法容易引起对方误解，会使人觉得是在骗他：明明在家，却说不在。

在这种情况下，如果采用

“ただいま席をはずしております。”（“刚刚出去”或“刚刚离开房间”）

这样的说法，就容易为对方所接受，也不会产生误解。

、はい、わかりました。

はい、かしこまりました。（误）（正）

在接外单位的人打来找人的电话时，如果说

“わかりました。××は、×時ごろ戻ってまいりますので、申し伝えます。”这样的说法也会引起对方的不快。

对于外单位的人，用“わかりました”表示应承，有些生硬，甚至可以说是失礼。若用“承知しました”“かしこまりました”等礼貌用语表达“我知道了”，会显得有礼貌，也乐于为对方所接受。

“わかりました”的表达只适用于自己单位里的人。用于自己一方显得谦恭，用于外单位则显得简慢。

3、お声が小さくて，聞き取れません。（误）

少々，お電話が遠いようです。（正）

在接电话时，有时往往听起来费劲或声音小听不清楚。遇到这种情况，许多人会说：“声が小さくて、聞こえません、もっと大きな声で”（声音小，听不到，再大点儿声）。

很显然这种说法带有责备对方的语气，使对方听起来感到不安。

在这种场合下，如果说：

“おそれいります，少々電話が遠いのですが”（对不起，请离话筒近一点儿）

就比较妥当。这是以谦逊的态度向对方表示请求。意思是说，由于电话的原因听不清，而不是在责备对方。

4、社長さんは，おりますか。

社長さんは，いらっしゃいませんか。（误）（正）