在校企合作下五年制高职《汽车营销售后服务》课程的开发设计
在校企合作下五年制高职《汽车营销售后服务》课程的开发设计 摘要：文章通过分析汽车营销专业中《汽车营销售后服务》课程的内容和汽车4s店企业岗位需求，结合五年制高职学生的特点分析，阐述作为汽车商务专业的人才培养方案中的必修课程《汽车营销售后服务》，如何在校企合作下使教学内容、方法和教学实践更贴近企业实际工作岗位需求。
关键词：汽车营销售后服务 校企合作 4s店 高职教学改革 汽车营销售后服务是为顾客对汽车做调试、保养、维修等，排除技术故障，提供技术支持，寄发产品改进或升级信息以及获得顾客对汽车产品和服务的反馈信息。
在汽车人才培养方案中，《汽车营销售后服务》课程是一门专业必修课，这门课的理论基础和实际操作观点源于市场营销，只是加了一个特别的商品——汽车。通过教学实践和汽车营销企业（4s店）的调研，我们看到这门课不单纯是汽车销售+售后服务，它不同于其他商品的售后服务。
汽车营销服务是伴随着顾客与汽车4s店或汽车经销商合作的过程中产生的。在汽车营销中售前、售中和售后都有着重要的位置，但售后服务的作用相比下更加突出。如果没有售后贴心周到的服务，售前销量一切都是空谈。所以汽车营销售后服务作为市场营销中一个必不可缺少的环节，不但在汽车销售市场起着至关重要的作用，在汽车售后服务行业中也对汽车产品和服务走向市场化起着桥梁纽带作用。热情、真诚地为顾客着想的服务能给顾客带来满意，获
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