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2011年1月《人力资源管理概论》复习资料

第一章人力资源管理基本概念与原理

1、人力资源管理的核心概念就是管理的成本收益。

2、效率通常是指某种活动功率的高低、速度的快慢，或在一固定时限内完成工作量的多少。

3、效益通常指的是某项活动的投入与产出的比较，即生产出的老偶的那个成果与劳动耗费之比。

4、人力资源管理效益就是在增加社会福祉的前提下，通过一系列的管理活动，使人力资源的投入与产出比最大化，从而达到组织所期待的目标。P4

5、从本源意义上说，人力资源是指在一定时间空间条件下，现实和潜在的劳动力的数量和质量的总和。P4

6、人力资源具有以下特点（多选题）：①自有性 ②生物性 ③时效性 ④创造性 ⑤能动性 ⑥连续性

7、人力资源管理基本原理：①战略目标原理；②系统优化原理；③同素异构原理；④能级层序原理；⑤互补优化原理；⑥动态适应原理；⑦激励强化原理；⑧公平竞争原理；⑨信息激励原理；⑩文化凝聚原理P9—13

8、 人力资源管理中常见的误区（选择题）：一、晕轮效应；二、投射效应；三、首因效应（第一印象）；四、近因效应；五、偏见效应；六、马太效应；七、回报心理；八、嫉妒心理；九、戴维心理；十、攀比心理

9、 基本思路：比较突出地运用了人力资源投资及收益的相关论述，并以此作为分析的主线。P19

第三章企业战略与人力资源战略规划

1、企业不同发展阶段的人力资源战略核心：一、初创阶段；二、成长阶段；三、成熟阶段；四、衰退阶段

2、企业战略与人力资源战略规划（P52 表3—3）：低成本战略、差异化战略、专一化战略。

3、制定和实施人力资源战略规划的意义：一、人力资源规划是企业发展战略总规划的核心要件；二、人力资源规划是组织管理的重要依据；三、人力资源规划对合理利用人力资源，提高企业劳动效率，降低人工成本，增加企业经济效益有重要作用；四、人力资源规划有助于发挥人力资源个体的能力，满足员工的发展需求，调动员工的积极性。

4、人力资源战略规划的程序和方法：一、信息的收集、整理；二、确定规划期限；三、根据企业整体发展规划，运用各种科学方法预测出组织对未来人员的要求；四对现有的人力资源战略规划进行反馈、调整。

5、人力资源供求平衡就是企业能过增员、减员和人员结构调整等措施，使企业人力资源供需不平衡的状态达到基本平衡的状态。是企业人力资源规划的目的，前面所述的人力资源需求预测和人力资源供给预测都是围绕着人力资源供求平衡展开的，通过人力资源的平衡过程，企业才能有效地提高人力资源的利用率，降低企业人力资源成本，从而最终实现企业发展的目标。

6、人力资源管理业务外包与企业需要：一、员工招聘；二、员工培训；三、福利和津贴；四、薪酬管理。

7、人力资源管理业务外包的选择动机：人力资源管理业务外包之所以发展迅速，是和其自身的优势分不开的。

一、能使组织吧资源集中于那些与企业的核心竞争力有关的活动上。二、可以有效地降低和控制企业的运营成本，舒缓资金压力，实现高效运作。三、降低企业的风险。四、适用于各个不同发展阶段的企业。五、能够帮助企业建立完善的人力资源管理制度，这一点对于管理资源相对不足的中小企业尤其具有现实意义。六、有助于企业留住优秀员工。

第四章组织发展与职位设计

1、组织的含义：广义上的组织不仅是指一种实体，而且是指一种活动。

狭义的组织可以从一下4个方面来理解组织的内涵：第一，组织是一个社会实体。第二，组织具有确定的目标。第三，组织具有精心设计的结构和协调作用。第四，组织与外部环境紧密联系。

2、 职位设计的内容：一、工作内容。①工作的广度②工作的深度③工作的完整性④工作的自主性⑤工作的反馈性；二、工作职责。①工作责任②工作权力③工作方法④相互沟通⑤协作；三、工作关系

3、 职位设计的形式：①职位轮换 ②工作扩大化 ③工作丰富化 ④以员工为中心的工作再设计

4、 职位轮换是指在不同的时间阶段，员工在不同的岗位上进行工作。P90

5、 组织发展的基本内容：（一）组织方面；（二）员工方面。在组织中，团队的类型有问题解决型、自我管理型