中小企业员工培训的问题及管理对策

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中小企业员工培训的问题及管理对策

■ 刘平友 郑州大学管理工程学院电子商务系

中图分类号：F272.9 

文献标识：A 文章编号：1006-7833(2010) 04-218-02

一些企业选择培训的动机来看，企业对员工培训重视不够是得到了很好的证明。思想指引着行动，只有把事情落实到实处，问题才能解决，只有把员工培训从认识上落实到具体的工作中，培训工作才能真正意义地开展，培训的效益才能被显示，从而突出培训工作的重要作用。

（2）领导培训作用的认识偏差，对不同层次员工培训重视程度不一样。虽然很多企业领导认识到了培训的重要，对“培训是提高员工素质的重要手段”、“培训是留住人才的重要途径”、“培训是企业发展的动力”的认识比较认同，但对“培训是投资”的认识不能达到共识，甚至认为“培训后员工容易跳槽，企业会蒙受较大损失”、 “企业发展好就没有必要培训”，这些都是领导在思想上认识的不足[2]。

2．培训体系不完善

企业培训机构设置简单已成了很多企业的通病，没有人力资源部的企业很多，很多企业的培训工作由办公室或企业管理部等其他部门兼管。由于没有专门的部门从事培训工作，所以对培训工作的人力投入也少，从而就出现了没有培训制度、没有培训规划、不做培训评估分析的现象，对培训活动的决策随意、规划临时。培训体系不完善是培训工作中的一个大问题。

3．多数企业的员工培训成本普遍较低

据相关资料统计显示，有43.5%的企业每年为员工花费的培训成本占其员工工资总额的1%以下。培训成本不足也是中小企业培训效果欠佳的一个重要原因。若企业加大对培训的投入，必然增加企业的成本，很多的经营者认为员工培训是一项不经济的投资行为，一是看不到“立竿见影”的效果，投入产出不成比例；二是员工培训有一定的风险，培训好的人才另谋高就，会使企业陷入两难境地。

三、解决员工培训问题的对策 （一）构建和谐的员工培训环境

1．加快立法是发展中小企业员工培训的当务之急 我们应大力借鉴国外先进经验，如通过国家立法征收培训税，建立中小企业员工技能培训开发基金，统一管理职业培训资金，用以建立和完善各类公共培训机构，支持中小企业和特殊群体的员工培训等；用立法形式来确定市场中介组织的地位和作用；2003年开始实施的《中华人民共和国中小企业促进法》标志着中国促进中小企业发展开始走上法制轨道，它也将促进我国中小企业员工培训法制化轨道的前进。

2．建立中小企业员工培训的社会服务体系

我国正处于在经济转轨期，市场在功能和结构上都有不完善之处，加上中小企业自身的特点，创建一个健全的、

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摘 要 文章从2009年国际金融危机对我国中小企业造成的冲击作为出发点，详尽分析了中小企业员工培训存在的问题，要解决这些问题，必须构建和谐的员工培训环境；完善员工培训体系；同时还要转变领导观念、树立正确的培训意识.

关键词 中小企业 员工培训 问题与对策

一、问题的提出

2009年，国际金融危机对中小企业造成严重冲击，亏损、停产和半停产企业增多，经济效益大幅下降，出口严重萎缩。2009年9月22日，国务院公布《国务院关于进一步促进中小企业发展的若干意见》的文件，明确指出：“大力开展对中小企业各类人员的培训。实施中小企业银河培训工程，加大财政支持力度，充分发挥行业协会（商会）、中小企业培训机构的作用，广泛采用网络技术等手段，开展政策法规、企业管理、市场营销、专业技能、客户服务等各类培训。高度重视对企业经营管理者的培训，在3年内选择100万家成长型中小企业，对其经营管理者实施全面培训”[1]。企业的竞争归根到底是人才的竞争。随着现代科学技术的发展，企业要使自己的员工不断适应新形势的发展要求，不断提高企业的经济效益，以及要使自己的企业在激烈的市场竞争中始终保持人力资源优势，并立于不败之地，就必须重视员工培训，重视员工全面素质的提升。

二、中小企业员工培训的现状及问题 （一）中小企业员工培训的现状

为了解目前中小企业的培训现状，笔者于2008年12月至2009年12月亲身经历了几家中小企业的培训现状，并查阅了大量有关中小企业培训的文献资料。总体上讲，管理层大都对培训相当的重视，能充分认识到培训的重要性并制定长期或短期的培训计划，但现阶段的许多培训工作缺乏针对性，很多企业缺少明确的培训目标，不能与其他人力资源管理活动相互配合。在这种情况下，培训只是一种活动，而不是一种战略。企业经常用参加培训的人数来衡量培训的结果，很少研究培训的真实效果。没有对培训需求进行分析，也没有对培训结果进行衡量。因此培训的效果对企业绩效的提高，员工对培训的看法与企业的预期产生了偏差。

（二）中小企业员工培训存在的问题 1．领导观念的局限性

（1）领导对培训的重视不够。在研究中发现，多数企业领导认为自己或者企业对员工培训很重视，可大多数员工没有感觉到领导的重视，为什么有这么大的落差？结合 218