先进员工发言稿
2011年工作总结
尊敬的各位领导、各位同事，大家好：
在2011年里,在公司领导的大力支持及同事的帮助下,全年数据维护工作完成情况良好，现将全年工作总结如下.
在11年里，除了每日处理突发性的故障、装机；每星期对城区重点接入网数据设备、城区过街及沿线数据光缆定期巡查，每月对江陵区域内有接入网业务的基站巡检外，着重对专线用户定期走访、询问、观察各类可能存在的隐患发生，并提出相关的整改意见， 使因隐患而导致可能的故障零发生，从而有效行成与用户之间的良好沟通、保障了全年数据专线无一起超时，无一起投诉的情况发生，圆满完成公司对我们下达的维护指标。
除了对专线用户进行以上着重安排外，对小区用户，我们也是及时处理，能立即处理的，立即处理，能上午处理的，决不拖到下午，能今天处理的，决不拖到明天，全年小区故障没有一起超时、有理投诉的情况发生；特别是在今年上半年雷雨季节的情况下，维护人员只有二名，大面积故障的时候，我们实行先重后轻、先大后小、先抢通后修复的原则处理，使故障在得到及时处理的同时也获得广大用户的好评。
在装机方面，在维护人员装机人员只有二人的情况下，我们禀着先易后难、保质保量的原则，顺利完成了全年的装机任务。
在平常空闲时，与各县市的数据维护员进行及时的交流，交换维
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