矛盾冲突处理
矛盾冲突处理
学习目标 1. 定义“矛盾冲突” 2. 理解采取适合的人际处理技巧以解决矛盾 冲突的重要性 3. 复习经常遇到的典型矛盾冲突与通常可能 采取的方法 4. 熟悉解决矛盾冲突的必要技巧
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