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公司接待流程及标准

甘肃兰海商贸有限责任公司

业 务 接 待 流 程

为树立公司良好形象，扩大对外联络与交流，本着“热情礼貌、服务周到、厉行节约、对口接待，严格标准，统一管理”的原则特制定本流程。

本流程适用于公司各类及各部门接待工作。

一、具体流程

1、经理部为公司接待工作的组织管理部门，负责接待工作的安排和协调、拟定重要来宾的接待计划、协调相关部门落实接待任务及提供后勤保障；公司各部门在接到重要来访通知或预约后，需通知经理部，并协助拟定接待计划；需公司领导出面、经理部组织的重要接待，要提前2天告知经理部。

2、经理部在接到公司领导通知或相关部门来访预约时，要做好前期准备工作，应了解来宾基本情况、来宾职务、来访具体时间、人数、本地逗留日期、目的和要求等，在此基础上拟定接待计划，排出日程安排表，酌情安排接待标准。

3、经理部需根据来宾情况按相关标准通知参加会晤的领导、陪同人员、落实会晤时间及场所。

4、经理部需根据来宾情况提前按接待标准预定好宴请来宾的酒店，酌情安排酒水、香烟、用餐标准；提前按接待标准预约好来宾下榻酒店，酌情在房间内准备相关资料、水果、香烟等。

5、经理部需根据相关计划安排来宾参观路线、住宿、餐饮及娱乐项目等。

6、由经理部负责特殊会议现场花卉、水果、烟茶、音响设备、投影设备、领导席签、横幅、制作欢迎牌、指示牌及礼仪人员等工作的安排，并邀请新闻媒体和草拟新闻通稿，安排摄影摄像等。

7、经理部根据接待计划和日程安排负责统一调配接待所需车辆，需保证车辆清洁，安全性能良好。

8、经理部根据情况提前购买车票及机票。

9、由经理部负责公司各接待相关部门的协调、调配和评价。

二、接待标准

一级接待标准：

陪同人员：董事长、董事长助理、分管经理、经理部经理

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