一复习指导单选： 硬指标更有效）。 俱乐部的CEO正在为一些问题而烦恼：1

高，但俱乐部经理不得不继续聘请新球员1为了提高业务水平，小齐经常与一些有经17绩效评估要解决的问题不包括（评估标股东希望得到回报，要求管理费用不能太验的同中一起工作，他通过观察、提问和准是否合理）。

的（工作伙伴）。 试验的方式进行学习。这属于学习机会中18根据赫兹伯格的双因素理论，属于激励以取悦球迷，因此只能削减职员的福利和因素的是（小冯的公司领导很信任员工，减少办公设备。2球员想要更多的线和更为

自由的合同，比如BECKHAM，因而，这2随着科技的发展，基于计算机网络技术的积极帮助员工取得工作成就）。

议）。 沟通方式越来越多，但不包括（办公室会19很多领导者认为授权很重要，但真正做却不能使董事会满意，同时俱乐部职员觉到授权的却很少。不授权的原因有很多，得自己的收入与球员相比简直是一个天

上，一个地下。3俱乐部与新闻集团SKY TV3在谈判过程中，谈判双方都希望达到自己不包括（可以节省更多宝贵时间）。

的目标，但实际上往往产生不同的结果。20小张是团队的领导，近期团队新招聘的结成联盟以使收入最大化，而球员工会也谈判结果包括（双赢、双输、一输一赢）。 一个成员是小张的老乡，很多老团队成员想分一部分利润，董事会觉得球员工会是4对于应届毕业生而言，进行科学合理的职对此事产生了怀疑，对此，小张可采用的不劳而获，但球员说只有他们上场才会有业生涯规划对整个职业的发展有重要意营造信任氛围的方法是（客观对待并一视观众。4俱乐部想扩大场地，必须新增4个义。职业生涯规划的核心是（制定自己的同仁）。

职业目标和选择职业发展道路）。 训练场地和一个来宾接待停车场，但是地方社区出于安全和环保的考虑却不允许他二案例单选题：

5在工作中，公司领导要求员工提供优质信案例1：李善在大学期间所学的专业是计算们扩张，可是地方上的商家却很希望这样。息。优质信息具有的特点不包括（别出心机应用，找工作时他没有仔细考虑自己所5球迷喜欢兴奋和发泄，地方官员不得不考裁的形式）。 学的专业，大学毕业后就来到深圳打工。虑健康和安全方面的威胁，他们必须增加6在会议进行过程中，常遇到台下听众开小他先在一家公司研发部任软件工程师，不当地警察数量和增添防暴设备，同时要增差的现象。对于这些现象，最有效的抓住久就被派到管理部做MIS（信息系统管理），加医院的床位。6球员想要更多的钱，所以台下听众心理的做法是（提出一些问题，现在是总经理助理。毕业后的三年里他经他们会转会，尤其是BECKHAM的转会激激发听众进行思考）。 过了几次职位调动，然而他发现自己现在怒了球迷，球迷抱怨俱乐部没有在球员身7获取客户需求信息的途径有很多，其中从对哪一行都不是十分精通，面对这种情况，上花钱。根据以上案例，回答以下各题： 客户中直接获取客户需求信息的途径的优他真不知道该如何选择自己的职业道路。26关于组织的说法不正确的是（组织全部点是（直接可靠）。

的事情，不需要同他人讨论）。

属于优先级B的任务。 最后，他决定明年考取计算机应用专业的内容：输出让客户满意的产品或服务） 21从李善的例子可以看出，我们应该进行利益相关者应该是（球迷）。 关于职业生涯规划的说法不正确的是（职增加利润）。

30面对目前的这些问题，曼联足球俱乐部8关于反思的说法不正确的是（反思是个人研究生，继续深造以加强专业知识的学习。 27在曼联的众多利益相关者中，最重要的9根据优先级划分，（制定个人发展规划）职业生涯规划才不至于使自己迷失方向，28曼联队足球俱乐部的经营目的是（如何10在办公室设计中，传统式设计的特点是业生涯规划的第一步是职业生涯路线的选29属于曼联内部利益相关者的是（球员）。 （各个办公区域之间有明显的界限和独立择）。

的空间）。 22李善在进行职业生涯规划时，可以详细的CEO可以通过（PEST分析法）对球队

定解决问题的方案。 11在迈克尔.波特的“五力模型“中，最明地分析自己的优势和劣势、机会和威胁，的外部环境进行分析，以帮助他合理地制显的竞争状态是（现存企业之间的竞争）、 这种分析方法被称为（SWOT法）。

队成员之间的合作状态不理想）。 12优秀团队具有很多优势，但不包括（团23李善在毕业后的三年里经过了几次职位案例3：振兴集团非常重视新员工的入职培调动，说明他没有制定合理的职业生涯规训，把它作为集团培训体系中的重点。振

培训、有经验的专业技术人员入职培训和

的培训其培训内容和培训重点也各有不

性的培训内容以外，还规划了一线优秀员

傅带徒弟的方式，指定专人对新员工进行13关于组织目标、团队目标和个人目标之划，树立三年的职业生涯目标。三年的目兴集团将新入职的员工分为一线员工入职间的关系，说法正确的是（组织目标高于标一般属于（中期目标）。 一切，其他目标必须服从组织目标）。 包括（执行和实施计划）。 14与管理者相比，领导者工作的侧重点不（短期目标）。 15某公司新成立了一个团队，团队中只包标不一定要有时间限制）。 销团队）。 团？ 24李善准备明年考取研究生的目标属于应届毕业生入职培训三种类型，不同类型25李善在制定目标时，做法不正确的是（目同。针对一线员工的入职培训，除了常规括消费者和供应者，这个团队的类型是（供案例2：曼联足球俱乐部应取悦于哪个集工座谈、生产岗位介绍等课程，并采用师

16为了更好地监督客服部门员工的工作，对球迷而言，曼联足球俱乐部是世界上一生活和工作方面的指导；有经验的专业技张经理采用了软、硬两种监督指标。关于个伟大的球队，但它同时还是一家经营良术人员的入职培训，除了常规性的培训内这两种指标，说法不正确的是（软指标比好的成功的上市公司。最近，曼联队足球容外，增加了企业环境与生产线参观、团