项目名称顾客满意度调研
项目名称：《顾客满意度调研》
一、教师指引 （一）能力目标：
知识能力；
1、掌握市场调研报告的基本结构、内容 2、掌握市场调研报告撰写的技巧
3、掌握口头报告技巧、PPT设计的一些注意事项 4、掌握顾客满意度的内容、测量方法 专业技能：
1、能够撰写规范的、高质量的市场调研报告 2、会制作市场调查口头汇报PPT 3、能够熟练地进行市场调查口头汇报 （二）教学活动的整体设计
三、教学流程及时间安排
四、活动建议
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