调研 商城对比

二〇一一年春季市场调研报告

——（百盛太阳宫店篇）调研目的：深入了解百盛太阳宫店会员类别、政策及待遇、团购会员政策及待遇，会员维系举措，专属活动、百盛太阳宫店与燕莎店在经营上存在的共性问题，以及其处理办法

调研日期：10月24日卡友的活动特殊待遇

调研商场：百盛太阳宫店

调研人员：**

调研对象：VIP相关服务、设施

一、具体调研项目

（一）VIP接待室

1、位臵：2010年9月3日正式营业，位于朝阳区东北三环七圣中街，地铁10号线芍药居、地铁13号线光熙门；紧邻北三环主路、京承高速路。太阳宫商圈的区位条件可能成为商场发展要克服的因素。

2、店内：商场建筑风格高雅，店内环境明亮舒适。

（1）品牌店：店内一层多为一线国际品牌，

（2）电梯：由于此店是新开业，电梯等设备设施先进、豪华，令人感觉空间大且舒适。

（3）VIP室：百盛太阳宫店没有VIP接待室，商场楼层分布图标示位于六层一角落里，在商场一层设有直达专梯，但目前没有实际应用，里面没有什么设备设施，但是顾客如有需求使用，可以协商。

3、网站：百盛集团旗下门店共用网站，可搜索各门店活动讯息，商场导航，会员天地可查询入会须知、查询积分、会员活动。