营销中心架构及各部门职责职能人员配制计划

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营销中心架构及各部门职责职能人员配制计划

一、 部门的组织架构图解
总经理
营销总监
营销助理
市 场 拓 展 部
市 场 策 划 部
客 服 部 经 理
黄 宁 航
张 鹏 市 场 策 划 文 案 装 修 设 计 平 面 设 计 统 计 分 析 文 员 客 户 服 务 输 单 员
刘 雪 飞
刘 雪 飞
杨 红 招
王 英
黄 宁 航
贝 许 院
米 堤
保 罗
芝 柏
千 百 惠
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二、各负责人职责

1、营销总监的职责 、

（1） 在总经理的授权下，全面管理公司营销工作 （2）收集营销信息，分析市场趋势，负责组织制定分析营销战略与年度计 划、季度计划、月度计划，保证全面完成公司目标任务。 （3）组织拟定营销中心机构设置和内部管理方案，提高工作效率。 （4）协调营销中心与公司其它部门工作关系，制定营销资金使用计划，产 品供应计划，降低营销成本，提高存货周转率，加速资金流转。 （5）结合营销实际情况，对营销人员进行思想教育和业务指导，提高营销 人员素质，建设一支过硬的营销队伍。 （6）负责向总经理报告营销中心工作开展情况，听取意见并接受监督。 （7）负责考核营销中心各负责人工作绩效和工作能力。 （8）执行公司关于营销工作的效率。 （9）负责落实品牌战略、品牌推广、形象宣传计划制定与实施。 （10）年、季、月度销售和回款计划拟定并实施。
2、市场拓展部负责人职责 、市场拓展部负责人职责

（1）拟定市场拓展方案，确立目标市场开拓。 （2）市场拓展人员的培训计划并实施。 （3）收集信息并及时反馈市场部。 （4）做好拓展资金预算、费用控制 （5）拓展业绩管理分析与考核。 （6）完善客户服务管理，特别是客户售前、售中服务，并参与客户投诉 处理。
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（7）负责拓展人员业绩统计，任务下达与考核，分析表格的制作、下发 和回收。 （8）配合实施促销企划效果评价。 （9）组织拓展队伍实施品牌推广工作与形象宣传的实施。 3、客服部负责人职责 、 （1）制定并实施客户管理计划，并做好销售管理。 （2）围绕销售计划，制定客户开发计划，由拓展部实施开发。 （3）实施客户调查与访问计划 （4）收集市场信息及竞品

信息，反馈到市场部。 （5）客户信用管理。 （6）客户信息库的建立与维护。 （7）客户投诉处理的管理 。 （8）客户业绩管理与考核。 （9）配合促销方案的实施并参与促销效果评价。 （10）提高售后服务质量，维护品牌形象。 （11）做好销售物流管理跟踪，包括订货、发货、运货等内容。 （12