新的变化。4)运输条件的变化，随着蒸汽机技术在交通运输领域中的应用，火车和轮船的出现大大改变了人们外出旅行的交通条件，从而使大规模的人员流动在技术上成为可能。

3.分析二战结束后旅游活动迅速恢复和发展的原因(1)世界人口的增加。(2)世界经济的发展和人均收入的增加。(3)交通运输工具的进步。(4)生产自动化程度的提高和带薪休假制度。5)城市化进程的加快。(6)教育事业的发展和通讯技术的进步

4.简述改革开放以来我国旅游业的发展和演进情况(1)1978年至80年代时期，以接待入境旅游为主的发展阶段。(2)20世纪80年代中期至1997年，入境旅游和国内旅游并行发展阶段。(3)1997年至今，入境旅游、国内旅游和出境旅游全面发展。

1.旅游活动有哪些基本特征(1)普及性(2)成长性(3)地理集中性(4)季节性

2.分析国际旅游与国内旅游的差别(1)从消费程度方面看，国内旅游的消费层次一般较低，而国际旅游消费水平通常较高。(2)从逗留时间方面看，国内旅游者逗留时间短，国际旅游逗留时间长。(3)从便利程度上看，国内旅游比较便利，国际旅游各种手续比较繁琐。4)从经济作用方面看，国内旅游消费促使国内财富在地区间的重新分配，而国际旅游的消费直接造成国家之间财富转移。

3.衡量旅游活动发展状况的基本指标有哪些，他们是如何统计的？基本指标：（1）旅游人数（2）旅游收入和旅游支出（3）旅游者停留天数 统计旅游人数常用方法：(1)在对本国居民的出境旅游人（次）数统计方面，国际上通常做法是由本国在这些出境旅游者回国入境时，通过抽样调查的方法进行统计（2）对于国内旅游人数，世界各国都是通过定期的国内旅游抽样进行统计测算。

统计旅游收入的常用方法：（1）银行报告法（2）估测法（3）混合法和综合法

停留天数计算法：入境旅游者的人均停留天数与入境旅游人（次）数相乘去计算入境旅游活动的人天数（入境旅游活动天数=入境旅游人次数*人均停留天数）

1.简述马斯洛“需要层次理论”的内容要点（1）人有着多种不同的需要，即人的需要多样性。2）这些不同的需要之间有层次高低之分。（3）对于任何个体而言，只有当较低层次的需要得到满足之后，才会向上一个层次的需要发展，也就是说，才会产生向上一个层次的需要。（4）生理生存需要5）安全需要

2.简述旅游动机的基本类型1）身体方面的动机2）文化方面的动机（3）人际（社会交往）方面的动机（4）地位和声望方面的动机

3.影响旅游消费者购买动机的个人内在因素和外在因素有哪些？内在因素：（1）学习（2）态度（3）直觉（4）人格外在因素：（1）文化水平和受教育程度（2）年龄（3）性别（4）社会阶级（5）微社会群体

4.简述帕洛格划分的旅游消费者心理类型1）自我中心型。2）近自我中心型。（3）中间型。4）近多中心型5）多中心型

5.根据旅游者的访问目的，可将其划分为哪些类别，分别有哪些基本特点

（1）消遣型旅游者：特点：1）人数多，比重大2）出游活动的季节性强3）拥有较大程度的选择自由4）对价格敏感

（2）因公差旅型旅游者：特点：1）出游频率高2）出游活动无季节性3）出行活动自由度小4）消费水平高5）价格敏感度低

（3）因私事务型旅游者，特点：1）出游活动季节性小2）对价格敏感3）出行活动的自由度小

1.决定一项旅游资源价值大小的主要因素有哪些1）旅游资源固有的质量。旅游资源自身特色越突出或独特性程度越大，其价值也越大。2）旅游资源所处的地理区位。它之所以是关键因素，是因为它以为着该项旅游资源距离那些主要旅游客源地区的远近以及该项资源所在地的可进入性的程度。

2.简述旅游资源开发项目可行性研究报告的主要内容1）阐明项目开发者的实力和资格2）分析和预测市场需求3）分析该项目开发和经营方面的微观条件（4）分析当地的宏观社会经济条件。

5.致使分析旅游资源遭受损害和破坏的原因1）自然因素的作用：1）重大天灾2）风化作用3）动物性作用2）人为因素的作用：1）旅游者的不当行为2）当地居民的不当行为3）旅游业者的不当行为

6.应该如何保护旅游资源1）针对自然作用的危害，对于因自然作用的原因而可能带来的危害，旅游资源管理着应采取必要的技术措施加以预防

（2）针对旅游者方面的原因，首先应加强该地的旅游规划工作，充分估计接待能力饱和将会对旅游资源的破坏性影响。3）针对当地居民和旅游业方面的原因，除应加强保护旅游资源的宣传工作外，还应制定必要的法律法规加以约束。

1.旅游业有哪些基本特点1）综合型产业2）劳动密集型的服务性产业3）政策性较强的产业4）脆弱性产业

2.饭店等级评定标准所涉及的内容主要有哪些方面，评定工作的主要原则有哪些？

（1）内容：1）设施和设备的档次和健健全程度2）服务项目的健全程度和提供服务的水平与质量3)顾客的满意率和满意程度4）社会印象

（2）原则：1)参加等级评定的饭店必须要有一年以上的营业历史：2）等级评定需经多次调查之后才能确定：3）饭店等级的高低通常不受规模大小的限制：4）评定后的等级并非永久不变，根据日后情况，可升可降。

3.饭店连锁集团的竞争优势有哪些？1）品牌优势2）规模经济优势3）人力资源优势4）市场营销优势

4.影响人们选择旅行方式的主要因素有哪些？1）旅游目的2）运输价格3）旅行距离4）旅行偏好和经验5.简述旅游产品的特点

6.旅游景点的经营应注意哪些主要问题？1）竞争状况2）顾客需求层次的变化3）新型应用技术的发展