礼仪培训大纲

英特国际职场礼仪培训材料

序言 “都工作了，就不要再做个无礼的人了”

在职场中，好多人因为不懂礼仪，收到别人的名片后随便放，却没留意到对方的脸已经悄悄拉长了；也因为不懂礼仪，他们给领导敬酒时把酒杯举得比对方还高；哪怕是和同事们打交道，他们也可能因为不懂礼仪而无形中得罪了人，比如代人接听电话，无意中知道他正准备跳槽

一、 什么是礼仪？为什么要学习礼仪？

礼仪是成年与成熟的分水岭

礼貌是叫你要对人好，礼仪则是教你如何让对方感受到你的好。（包括跟他在一起的人）

礼是做事的规范，是一个约定俗成的东西。你符不符合"礼"，人们一眼就能看出来："这人说话、做事好像不大得体啊！"。所以不懂礼仪，别人不愿意和你多接触，你就会漏掉许多情报，你还将错过许多贵人。

很多时候，你需要团队的的力量。怎么团结别人？除了共同利益、共同追求之外，还有一个很重要的黏合剂，就是礼仪。

礼必须以对方的感受为前提。再多的敬意，也要以对方能感受得到的形式表达出来。

礼仪的本质是尊重。有礼走遍天下。