浅谈我国中小旅行社人力资源管理问题及对策分析

专业班级班 XXX 指导老师 XXX

内容摘要：我国旅行社真正进入规模发展阶段的时间尚短，人力资源一直未能得到足够的重视，加之，目前市场上散小弱差、层次各异的旅行社并存，人力资源发展状况不容乐观。本文针对我国中小旅行社人力资源管理过程中的各种问题，运用科学方法进行分析研究，进而提出解决中小旅行社人力资源管理问题的相关建议和对策，以期实现中小旅行社内部人力资源管理的正常运行，进而实现整个旅游行业的稳定发展。

关键词：中小旅行社；人力资源；管理问题；对策

一、前言

人力资源，从广义上来讲，凡是智力正常的人都是人力资源；从狭义角度来看，人力资源指那些能推动企业发展，能为企业带来效益进而实现企业经营目标的员工及其能力的总和。而人力资源管理是指在以人为本的理念指导下，通过招聘，甄选、培训等管理形式对企业内人力资源进行有效开发和充分利用，从而帮助企业实现既定目标和利益最大化的过程。现代企业的人力资源管理较传统的人事管理更加注重“人的要素”，把人看作是具有内在建设性潜力的因素，把人当做一种能使企业在激烈竞争中生存、发展、充满生机和活力的特殊资源；不再把人置于严厉的监督和控制之下，而是要为他们提供、培育和创造各种有利于自身发展的条件，使员工的主观能动性和自身潜力得到最大发挥；运用多学科的知识，对员工实施有效灵活的管理方法。

可以说人力资源是各种资源中最宝贵的，是创造社会物质财富的源泉。在竞争日趋激烈的旅游市场上，我国旅游企业越来越认识到人力资源管理对其自身的重要性。

本文针对我国中小旅行社人力资源管理过程中的各种问题，运用科学方法进行分析研究，进而提出解决中小旅行社人力资源管理问题的相关建议和对策，以期实现中小旅行社内部人力资源管理的正常运行，进而实现整个旅游行业的稳定发展。