昆明理工大学

现代公关礼仪课件（一）（昆明理工大学）

2008年11月24日 03:24

现代公关礼仪

主讲教师：杨庆云

金正昆教授书：

让大家都喜欢你永远是不可能的，但我们务必要争取多数人喜欢我们。礼仪就是达到这一目标的最短路线。愿人人沐浴礼仪春风！

导论

公关关系是社会关系发展史的一个环节，人们正在逐步揭示它的本质、特征和发展规律。公关关系是一门以公共关系为研究对象的综合性很强的边缘学科。

第一节公共关系的定义与特征

一、公关关系的定义

二、公共关系的特点

三、公关关系的基本原则

四、公关在中国的现状与发展

一、公关关系的定义

公关是公共关系的简称，是公关状态、公关活动、公关学科以及公关职业的统称。

公共关系是从事组织机构公众信息传播、关系协调与形象管理事务的调查、咨询、策划和实施的一种实践活动。

二、公共关系的特点

1、公开性

2、艺术性

3、客观性

4、情感性

5、普遍性

6、战略性

三、公关关系的基本原则

? 真实性原则

? 平等互利原则

? 整体一致的原则

? 全员公关的原则

四、公关在中国的现状与发展

20世纪80年代传入中国，由南向北，由东向西，由服务行业向工业企业，由外资企业向国有企业，由企业组织向政府组织逐步发展的格局。在各方面都取得了长足的进步与发展。

四、公关在中国的现状与发展

1、建立健全了协会、学会或研究会

2、公关教育和理论研究日趋完善。

3、向策划业进军

4、初步完成与国际公关的对接。

5、中国公关开始走上职业化。

第二节公共关系的要素

由社会组织、公众、传播构成公共关系的三大要素。

第一要素

公共关系的主体——社会组织

包括：1.竞争性的营利组织：如：大多数经营单位。

2.竞争性的非营利组织：如：广播电台、电视台等。

3.独占性的营利组织：如：铁路局、电信局等。