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收银员绩效考核

收银员绩效考核,

福清店2012年收银组绩效考核表 考核时间: 年 月 日—— 年 月 日 被考核人:

项目分类 序号 1 业务考核 2

考核项目 收款准确率

考核内容及标准 考核内容：日常工作中收款的准确率 标准：准确率为100% 考核内容：是否严格按照公司的规定及业务流程进行操作 标准：违反一次扣3分,违反5次计0分 考核内容：执行力考核 标准：指派的工作执行不到位一次扣3分，不执行扣10分。 考核：收银台卫生状况

考核方式 标准分 根据会计部 数据 抽查 20

得分

操作规范性

20

1 管理考核 2

执行管理

抽查

15

卫生考核

不合格一次扣2分 考核内容：在服务过程中是否按服务规范进行操作 标准：违反1次扣2分，违反5次计0分 考核内容：客户是否抱怨和投诉

抽查

10

1 服务考核 2

服务规范

抽查 根据客服数 据、内部信 息或客户反 馈等

20

客户满意度

标准：客户抱怨扣5分，口头投诉扣10分，书面投诉按积分管理处理

15

注：1.绩效工资=绩效基数×(总得分÷100); 2.绩效为负分，从基本工资里扣除相应金额。

合计得分

得分情况说 明及批注: 被考核人确认： 考核人： 复核人：

收银员绩效考核

福清店2012年收银组绩效考核表

考核时间: 年 月 日—— 年 月 日 被考核人:

被考核人确认： 考核人： 复核人：

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