企业质量文化建设

企业经营管理2010年第4期（总第330期）

房地产开发企业

质量文化分析与培育策略*

■韩传峰，傅

琼，田

萃

（同济大学经济与管理学院，上海200092）

[摘

要]

结合上海倒楼事件，分析房地产项目系统性质量问题，界定房地产开发企业质量文化的内涵，剖析缺乏质量文化的负面效应及影响因素，提出股东孕育质量文化价值观、企业树立品牌战略目标和加强管理团队质量文化建设等策略，为房地产开发企业培育质量文化提供参考。

[关键词]房地产开发企业；质量文化；文化培育

Abstract:Withthecollapseofanearlyfinished13-storyresidentialbuildinginShanghai,pointsoutsystemicqual－ityissuesofrealestateprojects,definesqualityculture,analyzesthenegativeeffectsandthefactorsofthereales－tatedeveloperlackingofqualityculture.Tacticsfromthreeaspectssuchasshareholdersbreedingqualityculturalvalues,corporationbrandingstrategicobjectivesandmanagementteamenhancingtheconstructionofqualityculturecanbeusedbyrealestatedevelopmententerprisetofosterqualityculture.Keywords:realestatedeveloper;qualityculture;culturecultivation[中图分类号]F407.9

[文献标识码]B

[文章编号]1002-851X（2010）04-0051-03

量问题的根本性原因是房地产开发企业缺乏质量文化。

房地产项目的质量问题，涉及经济、社会、技术、心理、体制等诸多因素。质量的高低不仅反映经济社会技术水平，同时体现社会结构的发育程度，是社会、文化、人的素质等文化要素在经济领域的表现[2]。因此建设质量文化，以此提高房地产质量水平，成为房地产行业面临的一个新课题。

位于上海市闵行2009年6月23日凌晨5点35分，

区淀浦河南岸的在建楼盘“莲花河畔景苑”一座高7号楼，至少1万吨重的13层高楼，忽然从三~四米高处断38米、

裂，在不到10秒钟的时间里向南侧整体倾倒，最终异常完整地平躺在两栋楼间的空地上，甚至许多窗玻璃都没有震

[1]

碎，真是“见所未见，闻所未闻”！国人公认的“上海质量品

轰然倒下。牌”

上海倒楼事件社会影响恶劣，政府和公众媒体分别对事件原因做出解释。政府的调查结论是由于环境因素和施工组织不当引起压力差，使土体产生水平移位，媒体认为开发公司与政府官员存在利益输送，政府监管存在“漏洞”和“空白”。质量监管和公职人员自律问题有待深入研究，但把房地产系统性质量问题的主要原因归咎于法律法规及监管体系不完善、执行不严格是不恰当的。质量问题的关键在于房地产开发企业的质量意识，如果企业没有质量目标和对质量的不懈追求，一旦外部检查力度减弱或自身质量放松，个别工作环节就会出现问题乃至影响房地产质量。倒楼事件折射出，房地产开发企业法制观念淡薄，质量自律行为失控，社会责任缺乏。房地产项目系统性质

1质量文化的内涵

文化是一个群体在一定时期内形成的思想、理念、行

为、风俗、习惯、代表人物，以及由这个群体整体意识所辐射出来的一切活动，主要成分是符号、价值观和社会规范。文化的丰富内涵和宽广外延触及到经济社会生活的各个领域。质量文化随着世界范围的质量管理活动发展而产生，并处于丰富、发展之中[3]。质量文化是企业在长期的质量管理和生产经营过程中形成的以质量为中心，以实现企业经济效益提升为目标，致力于企业绩效建设的所有价值观念和行为规范的总和[4]。

质量文化是企业文化的核心部分，是企业质量的灵

*基金项目：国家自然科学基金资助项目（70871093）

[作者简介]韩传峰（1962-），男，山东寿光人，教授，博士，研究方向：管理系统与管理工程，城市建设与灾害管理。

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