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电子商务试题参考.txt
《电子商务概论》试题及答案

　　一,填空:
　　1,互联网最基本的特征是( ),( )与廉价.
　　2,电子商务是3层框架结构,底层是网络平台,中间是( )平台,第三层是各种各样的( ).
　　3,电子商务的技术标准包含了四方面的内容:( ),识别卡标准,( ),其他相关标准.
　　4,EDI的工作过程是:制作订单,( )接收订单,签发回执,( )
　　5,电子金融包括网络银行,( ),( ),网上理财等各种通过网络实现的金融服务内容.
　　6,电子支票的使用步骤是购买电子支票,( ),( ).
　　7,所谓物流,是指物质资料从( )到( )的物理性流动.
　　8,降低配送成本的途径( ),( ),合并配送,适当延迟.
　　9,供应链与传统物流渠道的区别,主要体现在两条物流渠道的( )不同,两条物流渠道上( )不同.
　　10,CRM概念可从三个层面来表述,即:CRM是一种现代经营管理理念,CRM是一整套( ),CRM是一种( ).
　　11,电子商务是通过改变企业业务活动中的( )流程来改变企业( )流程
　　12,在电子商务环境中,企业业务活动中的信息流由( )结构转化为一种
　　( )结构.
　　13,目前,Internet提供的基本服务有:WWW,( ),文件传输,( )Gopher服务,网络新闻
　　14,( )是在( )交易中承担网上安全交易认证服务,签发数字证书,确认用户身份等工作,并具有权威性和公正性的第三方服务机构.
　　15,网络银行技术主要包括( )和( )两大类.
　　16,目前网上保险主要有两种经营模式:一种是基于保险公司网站的经营模式,即( )模式;另一种是基于新型网上保险中介机构的经营模式,即( )模式.
　　17,从物流规模和影响层面来看,物流可以分为宏观物流,( )和( )
　　18,第三方物流是物流( )的一种形式,指物流配送活动由商品的( )之外的第三方提供.
　　19,BPR的技术手段主要有( )和( )等.
　20,按照企业运用呼叫中心的方法不同,可以分为两种不同类型,即:( )呼叫中心和( )呼叫中心.
　21,任何商务活动都包含了4种基本流,即:物流,商流,( )和( ).
　　22,接入Internet的方法有( ),( ),拨号连接.
　　23,认证中心的职能是( ),更新证书,查询证书,( ),证书归档.
　　24,在电子商务中,广泛使用的两种数据加密技术是( )和( ).
　　25,网上保险是指( )或新型网上保险中介机构以( )和电子商务技术为工具来支持保险经营管理活动的经济行为.
　　26,网上个人理财是指个人或家庭根据外界环境的变化

,借助因特网获取商家提供的( )服务,不断调整其剩余( )的形态,以实现个人或家庭资产收益最大化的一系列活动.
　　27,物流具有系统性,商品性,( )和( )
　　28,物流包括运输,储存,( ),装卸搬运,配送,( )等一系列环节,这些环节也被称为物流子系统.
　　29,所谓供