盛大文学涉黄与危机公关管理
盛大文学涉黄与危机公关管理
文/交广企业管理咨询公司首席讲师谭小芳
前言：
在央视对盛大文学网站涉黄进行曝光之后，盛大旗下的几个网站展开“扫黄旋风”，连夜紧急删除涉黄的文章。12月8日，中央电视台《消费主张》栏目，报道了盛大文学网站的内容涉黄一事。在全国“扫黄打非”小组对手机媒体和互联网传播色情淫秽信息专项整治行动重要时期，凭借网络游戏《传奇》起家的盛大公司，再一次被推到了舆论的风口浪尖。
据央视报道，记者注意到，盛大文学旗下的网络文学网站，存在着色情淫秽等内容。其中起点中文网、小说阅读网、晋江文学城等盛大旗下的知名网站，涉及内容均有大量露骨的色情描写。记者调查发现，这些文章主要是通过注册用户付费的形式来阅读的，以起点中文网为例，每天有50亿字被阅读，用户看1000字VIP作品，付2分钱，仅这一项每天收入超过10万元。截至记者上午发稿时，记者登录盛大文学旗下的网站，按照报道中的内容进行搜索，已显示搜索不到相应结果。
商业世界没有安全的孤岛，逆境和危机无所不在，并且常常在以为最安全的时刻给企业致命一击。企业什么时候会发生危机是难以预料的——在我的想法里，企业发生危机是正常的事，没有危机才是异常，如何面对变幻莫测的逆境和挑战，化逆境为契机，这种对生存智慧的思考是企业生死攸关的大事。
除了网络公司，几月前——从“紫砂门”到“骗补门”，人们看到的是美的“诚信门”；一个高速成长的企业，始终摆脱不了诚信危机的困扰，这是一件可怕的事情。美的给人的感觉是复杂的，一方面是持续高速发展，甚至提出了2015年实现2000亿元的销售神话，另一方面却是恶意竞争、虚假炒作等丑闻缠身。人们不禁要问：美的到底怎么了……
一年来，美的消息不断出现在各大财经媒体版面中，很多业内人士都说现在家电行业很乱，但是在这个乱之中，美的往往出现在各种家电行业事件中，美的更是这些事件主角。从“紫砂门”开始，美的就在不断出现在各大媒体中，2010年5月，美的紫砂煲用泥巴作原料的行为被中央电视台曝光，一夜间，全国各大城市所有“美的”紫砂煲迅速撤柜。“紫砂门事件”曝光后，美的生活电器事业部正式作出回应，
向消费者和媒体表示道歉，并解释称，被曝光的美的紫砂煲是由美的生活电器制造有限公司的子公司美的电炖锅公司生产，该子公司将该产品的内胆宣传为“天然紫砂内胆”，属于不实的宣传。后来这个事件被媒体称为一个美丽的谎言，但企业诚信已经受到消费者质疑。
“紫砂门”刚刚平息，“骗补门”又被曝出，在
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