如何克服溝通的障礙
一、如何辨別溝通障礙的表現
1.溝通障礙分類
溝通障礙主要包括：主題障礙、資訊障礙、媒介障礙、客體障礙和回饋障礙等。
主題障礙
主題障礙是指，發送資訊和傳遞資訊的人的想法、意圖不清晰。
資訊障礙
資訊障礙是指詞不達意，不能用很好的方式把真實的想法和意圖恰當、準確地表達出來。
媒介障礙
媒介障礙是指在想法清晰、表達話語正確的前提下，所使用的媒介不對，也稱為通路選擇障礙。例如，帳號、電話號碼、詳細的位址等可以用書面文字進行確認，如果只是通過口頭語言傳遞就有可能出現資訊偏差。
客體障礙
客體障礙是指，接收方有問題，接收方從自己的地位、角度、立場、需求和價值觀等方面，不能很好地理解資訊內容。
回饋障礙
回饋障礙是指，資訊傳遞後，對方沒有做出任何回應。
研究表明，工作中70%的錯誤，是由溝通不善和溝通障礙造成的。
2.溝通的常見陷阱
溝通的常見陷阱主要包括：
傲慢無禮
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