职场必备的管理法则!

“鬼佬”总经理的管理艺术

管理不是扔一堆胡萝卜就完事！一个优秀的管理者既有倾听下属的兴趣，还能关注他们的“心结”和未来。“收买”住了人心，才能留住人才，让人才心甘情愿为公司拼搏。士为知己者死，留住员工的心，才是最好的管理方式。 这些天，我在各部门轮训调研。因此，得以和不同部门的负责人有了些更直接更“亲密”的接触。 那天和市场销售总监谈到服务心态的问题，我阐述了针对“专业精神”所总结的三个方面：一，有愿景，能坚持；二，拥有服务的心；三，有志于持续的细节创新。 作为回应，他给我讲了一个他自己的亲身经历。这个案例很朴实，但很有张力，我觉得应该记录下来。

市场销售总监Mike是南方人，据他讲，南方和北方在社会价值观方面还是很有差异的。尤其是在鱼米之乡的江南，人们对于商业的崇拜情怀仿佛比北方要深重得多。在北方，老百姓们普遍认为进国企，当公务员或者做经理人是年青人的好归宿。但在南方不是，从商是第一位的，哪怕是自己做些小生意也好过抱铁饭碗，赚有数的工资。或许正因为这种文化的根源，才造就了江浙一带活跃的商业氛围以及一批又一批富于探险精神的民营企业家。

Mike一毕业就进了江浙一带的一家国际品牌五星级酒店，那个年头国际五星级酒店挑人挑的还是很严格的（不像现在因为用人荒有些饥不择食），所以没有工作经验的大学生只能被录用到一些一线的服务岗位。于是，Mike就在大堂做了一名普通的服务员。