2.如何处理抱怨及投诉 2.1如何控制抱怨

奥迪销售流程

1 初次接触 主动出击 网上联系电话联系 -潜在客户的来电 -与销售顾问的初次电话联系 -电话营销

2 确立潜在客户个性化的需求

8 3 新车展示

潜在客户的跟踪

4 试乘试驾

5 提案到成交 制定提案提供融资服务旧车置换最终成交

6 交车 在经销商处在客户处

7 现实客户的跟踪

潜在客户到访展厅