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管理学沟通

第十三章 沟通

学习目标:掌握沟通的含义以及沟通过程; 认识组织中的沟通种类与沟通网络;理解 沟通中常见的障碍及克服方法;结合实际 掌握有效沟通的技巧;认识冲突形成的原 因;掌握冲突管理的有效措施。

共48页

第十二章 沟通

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