B2C电子商务顾客感知价值和顾客满意、顾客忠诚调查问卷

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尊敬的女士/先生,您好!

万分感谢您在百忙之中接受我们的问卷调查。本次调查我们希望了解您曾有过交易的 B2C网络商店(以下简称“网站”)的一些看法,调查的目的是想了解当前我国网络消费者在网店购物时的顾客价值和顾客满意度、顾客忠诚度的关系,只作学术研究之用。

请回忆您在B2C网络商店上的购物经历,选定一个你所交易过的网店,然后根据实际情况作出您的选择。 1、您选择的网店是:

B2C电子商务顾客感知价值和顾客满意、顾客忠诚调查问卷

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