管理案例分析

复习题

1.人力资源管理的含义 2.人力资源管理的内容 管理案例分析:

3.人力资源管理的基本原则

第一章 管理概述考试内容和要4.人力资源管理案例1-6

第七章 领导行为考试内容和要求

求 一、考试知识点

1. 管理的含义:管理是决策、计一、考试知识点 划、组织、执行、控制的过程。 1.领导概述

2. 管理的特征:1. 管理具有自2.领导者的影响力 然属性和社会属性;2.管理的科3.领导理论 学性和艺术性;3.管理的普遍性;4.领导行为案例1-4

4.管理或管理人员任务的共同性 第八章 激励考试内容和要求 3. 管理者:管理者的类型1 高层一、考试知识点 管理者 2 中层管理者 3 基层1.激励的含义

2.动机 管理者

3.激励理论 4.管理案例

4.激励案例1-7 第二章 计划考试内容和要求

第九章 沟通考试内容和要求 一、考试知识点

1.计划工作的特征: 计划工作一、考试知识点 的特征1 目的性 2 首位性 3 1.沟通过程 普遍性 4 效率性 5 创造性2.沟通的类型

3.信息沟通中的障碍与克服 2.计划工作的程序:

4.沟通案例1-7 3.计划工作原理:

第十章 群体行为考试内容和要4.计划工作的方法:

求 5.计划案例1-4

一、考试知识点 第三章 决策考试内容和要求

1.群体及其类型 一、考试知识点

2.群体的规范 1.决策的实质

3.群体凝聚力 2.决策的程序

3.影响有效决策的因素: 影响4.团队管理

有效决策的因素1 把握问题的5.群体行为案例1-4

实质 2 决策的依据要充分 3 第十一章 控制考试内容和要求

一、考试知识点 选择比较满意的方案

1.控制的特点 4.决策的方法

2.控制的基本过程 5.决策案例1-6

第四章 战略管理考试内容和要3.控制案例1-4

第十二章 组织文化考试内容和求

要求 一、考试知识点

一、考试知识点 1.战略管理的产生

1.组织文化的概念和基本特征 2.战略管理的原则

3.战略管理在现代管理中的价2.组织文化的建设

3.组织文化管理 值

4.组织文化案例1-5 4.战略管理案例1-4

第五章 组织设计考试内容和要第十三章 管理创新考试内容和

要求 求

一、考试知识点 一、考试知识点

1.管理创新的内容 1.组织的概念

2.管理创新的过程 2.组织工作的任务和步骤

3.组织结构设计的原则: 组织3.管理创新案例1-4 结构设计的原则1 任务目标原 则 2 分工与协作原则 3 命令

统一原则 4 管理幅度原则 5 案例1

责权利对等原则 6 集权与分权(一)事故经过:某供电公司输

(该相结合的原则 7 稳定性与适应电管理所在35kV AB线路上

性相结合的原则 8 效益原则 9 线路目前属于热备用线路,以后

将退出运行)进行该线路部分电正确对待非正式组织的原则

杆迁移改造。当天,输电管理所4.组织变革

共派出30多人分立杆、紧线、5.组织设计案例1-5

第六章 人力资源管理考试内容收线三个组进行迁移改造工作。

由于急于工作进度,立杆组完成和要求

#55Π型转角耐张杆的组立后(#一、考试知识点 54Π型转角耐张杆于前一天已组

立),在尚未回填土,以及用小汽车在颠簸不平的路面作为牵引力的情况下,紧线组开始登杆进行#55-#54耐张段的紧线工作(地面共12人)。由于事前没有按施工技术要求打反向临时拉线(少打3根),紧线时没有进行逐相平衡紧线和内角侧施工防护拉线地面锚固不牢(两只地锚深度约70cm),17:35,#55Π型转角耐张杆(仅打一根紧线用临时拉线,少打2根)突然发生倾倒,在#55杆与#54杆之间的一相导线牵引下,#54Π型转角耐张杆也随之倒下。#55杆上3人(甲、乙、丙)及#54杆上1人(丁)全部随杆摔到地面。事故造成甲(男,33岁)、丁(男,40岁)两人死亡,乙(男,29岁)、丙(男,36岁)两人重伤。

(二)事故原因分析 1、紧线前#55杆转角耐张杆处没有严格按照施工技术要求,打足紧线用的临时拉线,导致杆倒人亡;

2、由于急于工作进度,杆上作业人员没有逐相进行平衡紧线,致使#55杆横担受一侧导线的力矩作用,造成整体杆型扭转变形,倾斜倒塌;

3、#55杆立好后,没有及时回填土;

4、在进行#55-#54耐张段导线紧线时,竟然使用小汽车在颠簸不平的路面作为牵引力来实施。 案例2

(一)事故经过:因受热带风暴影响,大风吹倒树木压到某供电公司10kV PQ线上,同时暴风雨造成多条10kV线路故障停电。供电所得到情况后,供电所长甲、副所长乙在未办理任何许可手续的情况下,带领所内工作人员丙、丁等共4人赶赴10kV PQ线现场进行抢修工作。由于10kV PQ线的用户支线#1杆受树挤压发生倾斜,14:03,开展对该支线#1杆的扶正工作。因地面难以扶正该杆,工作人员丙即佩安全带、踏脚扣攀登上杆(10m杆),在砼杆的角铁横担下方(距杆顶约60cm处)绑白尼龙绳(Ф16×15m),由地面人员将该杆牵拉拽直。

14:38,地调正值值班员D向35kV BD变电站下达:“恢复10kV LF线送电”的指令。因值班员B(操作人)对设备不熟悉,站长A(监护人)亲自执行操作任务,安排值班员B(操作人)监看后台机,以观察操作开关时电压变化情况。

14时38分,站长A(监护人)在10kV线路控制保护屏上误将10kV PQ线957开关(三排左侧单元)作为10kV LF线953开关(二排左侧单元)合上向外送电。合闸后在值班员B(操作人)的提示下自觉有误,同时发现户外母线线夹松动有火星闪烁并伴有放电声,站长A(监护人)立即将10kV PQ线957开关断开。而正值此时,供电所人员已将10kV PQ线的用户支线#1杆扶正夯实,工作人员丙正在杆上系绳处解绳子,由于该线路的突然送电,工作人员丙(男,45岁)与带电导线的安全距离不足,不慎左肩触电后从杆上滑落死亡。 (二)事故原因分析

1、线路抢修工作人员不履行许可手续;

2、线路抢修工作人员既没有采取任何隔离措施,也没有注意保持自身与周围可能带电部分必要的安全距离,更无防止突然来电的保护措施;

3、BD 变电站操作不履行监护、唱票、复诵和核对制度,站长A(监护人)做值班员B(操作人)的事情,使得操作过程无监护; 案例3

(一)事故经过:某供电局市场开发营销处工作人员甲、乙和营销分中心工作人员丙、丁,应客户GS公司要求,前往GS公司进行电流互感器更换与检查工作。工作前,该公司电气车间副主任A未对工作人员甲、乙、丙、丁等4人办理任何手续,未进行安全技术交底,未指明带电部位。

11时40分,工作人员开始对更换的#3变高压侧电流互感器检查,工作人员甲从柜后进入柜体对电流互感器接线进行检查,其余工作人员乙、丙、丁在柜前核对设备铭牌参数。

12时11分,工作人员甲在柜顶不慎坠入相邻带电的支线进线柜的带电铝排上,导致触电死亡。

(二)事故原因分析

1、工作人员甲工作的安全防护措施不到位,导致工作中不慎坠入临近带电的支线进线柜的带电铝排上,触电死亡; 2、GS公司电气车间副主任A作为工作的实际许可人,未向工作人员履行工作许可手续和进行

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