零售业务知识竞赛题库

省行营业部零售业务知识竞赛题库

一、填空题

1、我行的黄金正面标有()字样。--传世之宝

2、黄金产品的背面印有()字样。--中国农业银行

3、支行调拨黄金之后要在系统闭式()之前,必须记账。-5点

4、系统中已设置白银大额优惠,购买1千克以上()元/克。-13

5、存金通业务为客户提供了自主品牌传世之宝产品的()功能。--

账户买卖

6、个人代理开立个人借记卡,一次性代理申领借记卡的数量原则上

不得超过()张。-3

7、借记卡冻结包括()冻结和()冻结。-司法、错帐

8、交易明细折只登记借记卡()交易明细。-主卡账户

9、“零售业务渠道建设”是按照 “功能分区、业务分流、(服务分层、)

产品分销”的原则进行。

10、客户识别三要素是识别客户是否有钱、有权、(有需求)。

11、我行网点服务精神是以客为尊,激情创新,(团队合作),合规经

营,追求卓越。

12、大堂管理模式的核心思想三个关键词:(定点站位、区域管理、

全面协调。)

13、现场管理要根据(客户类别和业务种类)及时将客户分流、引导至

相应的服务区

14、(分类陈列)指按照相同的标准进行分类陈列,让商品一目了然呈

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