网络运维管理流程

网络运维管理流程 信息技术部 申请部门 开始

责任人

流程说明

时间流

维护需求

申请人

1.申请人提出维护需求,电话报修。 T+0

电话咨询 否 IT运维记录表 服务满意度反馈

IT运维管理员

2.电话判断故障,无法解决则携带IT 运维记录表出现场。 IT运维管理员

T+0

现场维护 否

申请人 IT运维管理员

T+0

是 硬件及维修维护 网络及电话维护 软件及安全维护

IT运维管理员

T+0 更换库存备件 布线、跳线 安装、配置、隔 离、记录 IT运维管理员

未修好 购买配件更换

修好 变更网络文档 IT运维管理员 T+3

领取

IT运维管理员

结束

网络运维管理流程

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