优质护理服务在慢性肾衰竭患者中的应用

优质护理服务在慢性肾衰竭患者中的应用

陈育娟(兴宁市人民医院肾内科,广东兴宁514500)

【摘

要】

目的

探讨开展优质护理服务在慢性肾衰竭患者中的应用优势,从而为以后的护理提供参考依据。方法

选取开展优质护理服务前、后3个月收治的96例慢性肾衰竭患者为对象,分为常规护理对照组(开展优质护理服务前

3个月的48例患者)和优质护理研究组(开展优质护理服务后3个月的48例患者),比较两组患者的满意度。结果

结论

优质护理服务的开展有利于促进慢性肾衰竭患者的康复,提高了患者对护理工作的满意度。【关键词】

肾功能衰竭,慢性/护理;

肾优质护理;

肾病人满意度

文献标识码:

优质护理服务在慢性肾衰竭患者中的应用

B

文章编号:1009-5519(2012)24-3800-02

中图法分类号:R692.5

组患者的满意度各不相同,研究组和对照组满意度分别为97.1%和70.0%,研究组满意度明显优于对照组(P<0.05)。

慢性肾衰竭是由各种原因所造成的肾脏慢性损害,最终导致代谢产物潴留及水、电解质和酸碱平衡失调,从而产生一系列临床症状的综合征[1]。由于本病病程长,患者经济负担重,故临床护理在疾病的治疗和康复中具有很大的意义。优质护理服务是以“夯实基础护理,提供满意服务”为主题的“优质服务示范工程”

[2]

(54.5±5.6)岁,病程0.3~9.0年,平均(3.4±1.6)年。两组患者基本情况如年龄、性别、病程、病情的严重程度、文化程度等基本资料比较,差异无统计学意义(P>0.05),具有可比性。

1.2方法对照组采用常规护理方法;研究组采用优质护理方法,

具体如下:(1)转变工作模式使服务更加贴近患者[3]。护士长根据护士的职称、能力实行APN弹性排班,实行小组责任制。采用表格化护理文书,缩短书写护理文书的时间,从而更有效地把时间还给护士,把护士还给患者。(2)入院宣教。患者入院后由管床责任护士接诊带入舒适的病房,向患者及家属介绍病床号、病区环境、住院规则并进行自我介绍以及向其介绍主管医生、主任和护士长。下发入院宣教单再次加强记忆。在与患者交谈中,要有足够

。自2011年9月本科开展优质护理服务工作以来,通过对护理

工作模式及护士工作时间优化的调整,实行病房小组负责制,全程为患者提供优质、个性化的护理服务,提高了患者对护理工作的满意度,促进了慢性肾衰竭患者的康复。现报道如下。

11.1

资料与方法一般资料

选取本院肾内科开展优质护理服务前、后3个

的耐心并保持和蔼可亲的态度,使患者对医护人员有依赖感,为良好和谐护患关系的建立打下坚实的基础[4]。(3)介绍办理入院登记所需的证件、手续,并为年老体弱的患者办理好入院登记手续。(4)将健康教育贯穿于整个治疗护理过程中,具体为:①每天早晨交班后由护士长带领责任护士、夜班护士,坚持每天查房。入住本

月收治的慢性肾衰竭患者96例为研究对象。其中常规护理对照组为2011年6—8月(开展优质护理服务前3个月)的48例患者;优质护理研究组2011年9—11月(开展优质护理服务后3个月)的48例患者,其中:男30例,女18例;年龄29~88岁,平均

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