转介绍营销方案

高端汽车5S店转介绍营销方案

转介绍营销方案

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一、转介绍的意义

在汽车营销中,老客户的转介绍是销售顾问获得新客户的重要手段。老客

户转介绍的新客户具有对本公司产品的趋同、认知度高等优势,通过老客户转

介绍较容易沟通交流,便于销售的促成。

二、客户提供转介绍的前提

1、客户对销售顾问认同:把销售顾问当朋友,不怕给自己添麻烦

2、客户对销售方式感觉好:不用担心引起自己朋友的反感

3、客户对公司产品质量、价格认可:认为产品对朋友有帮助

4、客户对服务满意:好的感觉要与好朋友分享

三、转介绍老客户分类

1、需要回报型:通过向销售顾问获取好处而转介绍一类现实老客户,针对此类

客户,要多沟通。

2、目的型:比较婉转提出帮助要求的老客户群,对此类人员,要保持长期联系,

放长线钓大鱼。

3、爱出风头型:此类客户喜欢表现,喜欢他人的赞美和吹捧,和此类客户一起

要多赞扬,给他们表现机会。

4、单纯型:此类客户一般情况下不会进行转介绍,但是一旦转介绍,成功机率

较高,此类客户是优质客户,要做好日常维护。

5、其他

四、如何转介绍

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