烫染师的自然销售法：

芳姐! 这段时间，千万别忘了对头发进行常规的保养，对保护你的发型太重要了…

你看，这一大堆都是客人留下的…

设计师的自然销售法：

美女！刚才我帮您打理头发的过程和方法，您都看懂了吗？

家里有这个吗？那顺便带上一支吧…

问价格：

顾客：“你们这里做头发多少钱”？

答：您好！美女，出于对您的发型和我的职业负责，我首先有必要先对您的头发进行分

析和设计一下，如果我设计的效果您都不满意，再便宜也没多大意义，现在谈价格还为时过早，

先设计吧….

顾客： “没时间”：

答：今天没时间没关系的，做为一个职业设计师，我有责任告诉你，什么样的发型最适合

你，我见谁的头发都会在大脑里形成一个完美的图像，唉…没办法，职业病…..

顾客：我老公不喜欢我烫头发：

答：唉…做女人难啊…女人的生命属于厨房的，积蓄属于孩子的，身体又属于男人的，

唯有色斑和皱纹才属于自己的，今天就自己做个主吧，头发做得漂亮，他不可能不喜欢的…

顾客：不需要，产品我家里还有：

答：是的，没错！我相信您家里一定不缺产品，但像您刚刚烫过的头发，我建议您一定

要使用针对性的专业发品，它可以保护头发的卷度，使头发有很好的弹性和张力，商场里的综合

性产品对直发效果不错，但烫染过的头发一定要选择针对性的，护弹和锁色的效果是没办法相比

的……

顾客：你们这里太贵了：

答： 是的没错，确实有很多地方的价格比我们要低很多，但是我想您真正在乎的不是多

几十块与少几十块钱的问题，一定更在乎它的效果和品质，您说对吧？我们虽然无法给你低廉的

价格，但我们可以给你高品质的要求和毫无后顾之忧的质量保证…

顾客：不想烫，烫头发很老气：

答：是的没错，确实有很多人烫了头发显得有些老气，但是，我们每天都可以看到，好多

女孩的卷发造型都很漂亮，其实老气与烫发本身是没有关系的，主要是发型设计的原因，您给我

的整体感觉，像您这种风格的女孩，最适合您的发型就是卷发……

顾客：不想烫，烫头发很难打理：

答：是的没错，那是因为您还没有掌握正确而且很简单的打理方法，今天，你头发做完以后，

我会手把手教您一些简单而快捷的居家打理的手法，让您的发型瞬间变得很时尚很漂亮…

顾客：等头发长长一点再说：

答：其实女孩子的头发，无论是长发和短发都可以做得很漂亮，不同的长度有不同的效果，

以您现在的头发长度，完全可以做出一款很适合您的漂亮发型，而且不需要再剪短，你看很多明

星从长发到短发、短发又到长发，每一款都很漂亮，您再慢慢的留长，不是更好吗？…

设计流程话术

（一）设计理念话术；

张小姐，您好！您看您这么时尚，这么美丽，肯定是经常进专业店哪，您也知道作

为一个专业的设计师必须根据您的头型.脸型.发质.发量.发长.身高.年龄.职业.性格和流行元

素，设计一款属于您自己的发型！ （体现专业与霸气）

（二）画素描话术；（大气.干净.利索）

A. 那好，便于我更好的为您服务并对您的发型负责。我现在分析一下您的发型与脸型好