互联网营销——一种前景无限的房地产营销方式

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互联网营销 一

种前景无限的房地产营销方式 口蒋岚钟庭军求,并在此基础上进行“对一”个性化服务。一 对开发商来说,要了解、满足客户的各种个性化需求,传统的做法一般只做项目的前期可行性分析及项目 的销售全程策划。这样不仅需要较高的专业水准和操盘

据在市场调研公司中排名世界第一的 A N E S C I L E调研公司统计,20 0 0年度,房地产广告占据了大陆广告总投放额排名的第二位,但是绝大部分都是投放于平面、电视等传统媒 体上,对互联网媒体的投放极少 (乎可以忽略不计 )显然,几。

开发商与房地产营销代理商还没有认真研究互联网的媒体特征,没有仔细考虑过网络广告, E m 1,网上房展等新型营—a]

经验,准确性不大,而且无法及时迅速地解决客户的问 题;更重要的是,它的管理理念在于推销产品,而不是增加客户的满意度,这是达不到满足客户需求的目的。 在与客户的接触交流过程中,如何收集、掌握分析客户的需求特征,及时采取相应的对策?如何积累客户资料, 跟踪现有客户,挖掘潜在客户,分析未来客户特点?开 发商需要一种新型营销方式达到迅速沟通的目的。

销方式优势所在。互联网在房产营销中的可能性、运用工具 特点以及存在的问题是本文力图论证的主旨。 一 ,

互联网在房产营销中运用的可能性

]、互联网作为房产营销媒体的作用主要体现在其受众, 也就是网民的特点上,房产消费者需要较强的支付能力或者有未来较高收入的保证。 据 C N C 0 0年 7月《国 I T R E N I2 0中 N E N T发展状况统计报告》表明,目前全世界网民人数己超过 3亿,占世界人口数 的 4以上,其中中国有 1 9% 6 0万,而且中国网民以每月超过

对于消费者而言,是一种复杂产品,消费者购买房产时需要获得大量的信息,要仔细考虑诸多问题。如: 房屋产权是否合法、销售合同的签订与公证、产权证

的办理;居住地段是否适宜、区位价值的判定;住宅设计是否合理、整修标准是否满意、工程质量有无保证、公共设施是否完备、物业管理是否优良住宅售价是否能承受、付款方式能否接受,按揭付款的计算等等。对于消费者的需求,商品提供者提供的信息越全面越细致越有利于把握消费者。 互联网的 2 4小时服务方式不但满足了消费者这种沟通愿望,而且为卖方提供了便捷的客户关系管理工具,而这将为销售者降低销售成本:提供个性化的需求,满足消费者的差异性要求;提高客户满意度,并通过满意的消费者带来新的消费者。

1%的速度增长,网民增长速度极快,形成基本的客源保证, 0

而且这些网络用户 8%年龄在 1 6 8岁到 3 5岁之间,这个年龄 .

层意味着对单独的住宅需求极为迫切。其次,大专以上学历的网民数量一直保持在 7%左右,这么高的教育水平说明了 0这一人群将有更多的预期收入,这保证了他们以按揭贷款方式“前”进入房产消费阶段。简而言之,从这些指标可以提看出,网民与房产潜在人群是高度重合的。 2、互联网能够实现“对一营销”的客户关系管理一

( R )。据零点公司的一项针对北京、上海、广州、大连、成 CM都、西安六市居民的入户调查,消费者的偏好差异较大,不但不同地区的商品房市场需求偏好不同,而且同一地区不同年龄阶段、收入水平,受教育程度的消费者的偏好都相差很大。如何分析和把握复杂的消费者偏好和市场信息越来越重要了。对应这样的市场需求的特点,应用“性化营销”是个较为恰当的一种手段。在个性化营销中,消费者本人对购买行为负更大的责任,他已不再单单接受推销员的说服,而是与生产厂商直接对话,使得生产商考虑提供“制”产品的定 服务。

=,网络广告,E m 1新型房地产营销方式的 - a等 1特点以及与传统营销模式的比较 网络对房地产营销的影响首先表现在网络广告方面的优势。从

传播学角度看,由于传播方式发生了根本性的变动,网络广告变有时滞的单向流动为即时双向沟通,放弃传统广告沟通“”的模式而采取“”拉”推推、“ 结合的模式,具有以下特点。 ]互动性、

这种消费模式在客观上需要房产销售者进行客户关系管理 ( H)。客户关系管理的目的在于建立一个系统,使企业 CR在客户服务,市场竞争、销售及支持方面形成彼此协调的全新的关系。C M本身并不是软件技术,而是一种管理策略,一 R种商业模式。但是软件技术是 C M的有力支持,并将 C M软 R R件支持系统称为 C M系统。它的宗旨是:为了满足每个客户 R的特殊需求,与每个客户建立联系。据此了解客户的不同需

传统媒体广告,是单向的信息沟通,受众被动地接受和选择信息。网络广告作为一种交互式的、与受众进行双向沟通的“”广告,受众可以对感兴趣的单元通活过 ITRE N E N T深入了解更多信息,甚至可以直接与商家进行咨询和洽谈。通过一对一的直接沟通,吸引受众注意,受众可自由查询,避免了传统广告中受众注意力集 中的被动性和无效性。

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