淘宝商城顾客满意度调查问卷

淘宝商城顾客忠诚影响因素调查问卷

尊敬的女士/先生,

您好!我是西安外国语大学商学院大四学生,为撰写毕业论文,恳请您协助填写问卷,希望通过本问卷了解您对淘宝商城的一些看法。本次问卷调查不记名,结果仅用于毕业论文的撰写,所得数据一律保密,请您放心!

非常感谢您在百忙之中抽出时间回答此问卷!祝您身体健康,工作顺利! 您是否在淘宝商城(天猫商城)有过购物经历:是() 否()

注意:若您的回答是肯定的,请继续作答;若您的答案是否定的,可以终止作答,谢谢您的配合!

下列问题是想了解您对淘宝商城的看法,答案没有对错之分,请您根据您对该网站浏览或使用的整体感受,选择您最认同的数字(涂成红色或下划线)

每个选项后的数字代表您对此选项的认同程度,“1”至“5”所代表的认同程度如下:

淘宝商城顾客满意度调查问卷

淘宝商城顾客满意度调查问卷

一、以下问题用来测量您对淘宝商城基本情况的评价

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