乌鲁木齐市健身俱乐部服务质量影响因素调查研究

乌鲁木齐市健身俱乐部服务质量影响因素调查研究

摘 要:本文采用文献资料法、问卷调查法、实地考察法对新疆曼哈顿健身俱乐部、新疆硬石俱乐部、健力美俱乐部、阳光俱乐部等健身俱乐部的现状及会员现状进行调查,研究影响健身俱乐部服务质量的因素。为提高乌鲁木齐市健身俱乐部服务质量,使其良性发展提供理论依据。

关键词:健身俱乐部 会员 服务质量

随着全民健身意识的增强,在工作和学习的闲暇时间去健身、健美不仅能锻炼身体,而且可以与其他会员互相交流,使身心全面发展。在俱乐部中,提供高质量的服务与企业获得利润、节约成本和争夺市场份额是密切相关的。新疆健身俱乐部的服务质量、管理水平较低,也没有真正的站在会员的角度来分析、总结问题。

1.研究结果与分析

1.1会员现状相关分析

1.1.1年龄结构

调查显示:26~35岁年龄段的会员较多,这个年龄段的人群正是进入工作岗位或是正处于创业的黄金时期,精神压力相对较大,参与健身俱乐部是享受消费中提供全方位的服务过程,满足精神上的需求。

1.1.2性别差异

根据调查数据显示:参与健身俱乐部女性会员比例较高,共271人占其中的76%,男性会员比例较低些,共86人只占24%。由此可

你可能喜欢

  • 开题报告
  • 健身会所
  • 健身俱乐部论文
  • 顾客满意度调查问卷
  • 健身俱乐部管理
  • 健身俱乐部经营
  • 健身俱乐部分析
  • 健身俱乐部市场调查

乌鲁木齐市健身俱乐部服务质量影响因素调查研究相关文档

最新文档

返回顶部