淘宝禁售商品管理规范

淘宝禁售商品管理规范

发布部门:天猫 规则文件类型: 发布时间:2013-03-05

第一章 概述

第一条

【目的和依据】为保障淘宝用户的权益,维护淘宝的正常秩序,根据国家法律法规规范,以及《淘宝服务协议》、《http://www.51wendang.com(天猫)服务协议》、《淘宝规则》等相关协议和规则,制订本规范。

第二条

【适用范围】本规范适用于所有淘宝用户,淘宝包括淘宝网(域名为http://www.51wendang.com);http://www.51wendang.com(天猫)(域名为http://www.51wendang.com);聚划算,域名为(http://www.51wendang.com);一淘网(域名为http://www.51wendang.com)。

第二章 禁售商品

第三条

【商品名录】淘宝用户不得出售国家法律法规禁止出售,或根据淘宝平台管理要求禁止出售的商品。禁售商品名录详见本规范附件一《禁发商品及信息名录&对应违规处理》。

第四条

【禁发信息】淘宝用户不得在淘宝商品页面(包括但不限于商品标题、商品描述、商品图片),淘宝店铺装修页面(包括但不限于店铺名,店铺分类,店铺介绍,店铺公告,店铺留言),以及社区和论坛等信息发布区块发布禁售商品相关信息。

第五条

【禁止规避】淘宝用户不得通过任何方式规避本规范及其他淘宝禁售商品管理措施。

第六条

【发布规范】淘宝用户发布特定品类商品及信息的,须符合特定的发布规范,详见本规范附件二《特定品类商品及信息发布规范》。

第七条

【违规预防】会员发布前述禁售商品及信息时,淘宝有权对其发布的涉嫌违规信息进行提示、替换、拦截等操作。

第三章 违规处理

第八条

【临时管控】对于系统排查到的涉嫌违反第三条所列情形的商品,淘宝将在两个工作日内进行人工排查,人工排查期间给予单个商品监管;对于系统排查到的涉嫌重复发布违禁信息的卖家所发布的商品,淘宝将在两个工作日内进行人工排查,人工排查期间给予单个商品搜索屏蔽。

第九条

【违规处理】淘宝用户发布前述禁售商品及相关信息的,依据《淘宝规则》将对其进行违规处理,处理措施包括: (一)自检自查

根据《淘宝规则》结合本规范中列明的具体违规情形,每个自然年内,给予卖家自检自查机会(情节严重、情节特别严重、造成严重后果等特殊情形除外)。自检自查的总体适用原则为:

1,严重违规行为所有扣十二分情形下:累计一次; 2,严重违规行为所有扣六分情形下:累计一次; 3,严重违规行为所有扣二分情形下:累计两次; 4,一般违规行为所有扣十二分情形下:累计一次。 (二)严重违规行为 1,每次扣四十八分;

2,每次扣十二分;情节严重的,每次扣四十八分;

3,每次扣六分;情节严重的,每次扣十二分;情节特别严重的,每次扣四十八分; 4,每次扣二分;情节严重的,每次扣十二分;情节特别严重的,每次扣四十八分。 (三)一般违规行为

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