新乡石油分公司信息网络运维管理办法 (2)

新乡石油分公司信息网络运维管理办法

一、总则

为进一步规范和加强信息网络运维管理工作,适应企业对信息化发展的更高要求,确保信息基础设施(服务器、网络设备、信息终端、机房环境、基础应用等)运行的安全、可靠、高效,特制定本办法。

二、管理职责

信息网络运维按照公司机关和加油站两个层次进行分级管理。信息中心是公司网络运维的管理部门,负责本企业信息网络基础设施的运行维护和技术支持,对本企业的运维工作实行统一部署和统一调度,确保公司信息网络的正常运行。

三、网络、设备运维管理

1、网络运维

公司机关、油库、县公司以及加油站的网络连接各不相同,网络接入方式也多种多样,故障原因极其复杂,需要多方协调、配合、分析才能够正确处理。

A、机房网络出现故障,由信息中心根据情况协调相关单位、相关部门或上级主管部门联合分析处理,机关各科室及油库局域网出现故障报信息中心处理解决。

①机房网络出现故障,属于系统设置或其它软件问题,且不需要更换配件,24小时之内完成。维修过程中出现意外情况,汇报领导延期处理。硬件故障报告公司领导,按照领导批示限期处理。

②机关科室出现网络故障,属于软件故障的24小时之内处理,

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