酒店管理者的执行力二

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三、纪律

接下来我们在看执行力的第三个主题,就是纪律,也就是制度。

我们看军队,军队是世界上最有执行力的团队是不是?那军队执行力的核心是什么?是纪律。

纪律我们有没有啊?有,纪律其实就是我们的规章制度。那我们要如何执行我们的制度呢?从上到下的执行,作为酒店的职业经理,在我们要求我们的员工执行制度的时候,首先是我们自己首先要做到,是由我们开始从上到下的彻底执行,如果我们自己都没有做到的话,那你也别想你的员工可以做到,或者是你的员工会做的很好。因为你是领导,你对制度的不重视会让你的员工也认为制度不重要,因为她们的经理都没有重视,既然经理都不重视,那我们员工还会重视吗?执行力的保障就是首先自己要做到,然后才是要求员工做到。 法制准则:杜绝管理者人治行为,

珠海维景酒店有一个培训制度,就是在培训的时候规定,参加培训的员工必须将手机关闭,培训现场都有一个水桶,而且水桶里面都会有水,那这个水桶是干什么用的呢?这个水桶是要把发现没有关闭的手机扔在水桶里。有一次酒店新来一个副总,他以为他是副总这个制度他不用去执行,所以在培训的时候,那次是他给员工培训,就是新来的这个副总给员工培训,培训过程中他的手机没有关机,而且还接了一个电话,虽然他只是接通之后只说了一句话,那就是我现在开会。但是,这个时候酒店的监察部过去就和他说,很抱歉,您违反了酒店的培训制度,按照上海浦东香格里拉大酒店http://www.51wendang.com培训制度,您在培训过程中接听电话,你的手机要交给我们监察部,然后扔在水桶里,这个副总当时真的很惊讶,当时也没有办法,只好把手机交给监察部扔在了水桶里。这就是制度,从上到下的执行,不管你是副总还是总经理,只要是违反了酒店的规章制度,那就要受到惩罚。

接下来让我们再看下,华人首富李嘉诚的公司是如何执行制度的?有一次,中午的时候,李嘉诚回公司他的办公室取点东西,当时已经是中午下班,所以李嘉诚以为办公室是没有人的,但是当李嘉诚取上东西要离开他的办公室的时候,这个时候一个属下还没有走,正好看到李嘉诚,见到李嘉诚的时候非常有礼貌的问好,李主席你好,因为他是董事局主席,所有很礼貌的说李主席您好,第二天早,公司发出了一个处罚通报,说,公司董事局主席李嘉诚昨天中午,来公司没有穿西服打领带,按照公司的规章制度,凡是公司员工,进入公司必须穿西服打领带,如果违反制度罚款,所以公司监察部对李嘉诚处以二万元罚款,考虑到李嘉诚先生是自觉的到监察部承认错误,所以从轻处罚,罚款一万元,以示警戒。李嘉诚董事局主席违反了公司制度也要受罚,而且还是自觉的去承认错误,那我们呢?我们在违反了制度的时候,能不能够主动的承认错误呢?我是经理我为什么要承认错误,谁敢处罚我,呵呵,如果你是这样想的,那你的团队就不可能有执行力,因为你的行为已经让你的团队没有执行力了。

接下来让我们在看下日本的本田公司,在日本本田总部的生产车间,我们可以看到,所有的工人都是很认真的工作,就是有人来参观,参观的人走到他身边的时候,工人也不会看你,纪律非常的严谨。在让我们去美国的本田生产车间看一看,美国的工人都是带着耳机听着音乐,只要是有人来参观,她们总会交头接耳,纪律非常的松散。所以同样是本田公司生产的车,在美国车间生产的要比日本本田总部车间生产的车,新车达标降低百分之零点五,非常的明显,美国的工人没有彻底的执行制度,所以导致执行力下降,产品质量也下降。同样的生产模式,不一样的工作态度,导致执行力的下降。所以说要想你的团队有执行

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