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深入开展创先争优活动

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典型引领 | 学习榜样2011年8月31 日






自治区深入推进窗口单位和服务行业创先争优视频会发言材料



(时间:2011-5-17 17:18:00 点击量:553 )



在改进服务提升效能中争创一流
中共阿勒泰地区委员会
阿勒泰地区窗口单位和服务行业的571个党组织、16627名党员,紧紧围绕“提高工作效能、创建满意窗口、争做金山先锋”主题创先争优,取得了显著成效。
一、创优工作,推行“五心”服务。一是热心服务。电信、金融、税务等单位设立引导台133个,276个窗口单位设立“残疾人办事专柜”、“老年人窗口”等服务绿色通道。工商部门主动帮助87家商场规范合同,为19家企业提供发展前景预测分析指导。二是贴心服务。总结推广全程代办、一次性办结、一站式服务等做法,建立基层便民服务中心54个、代办点497个,选聘兼职代办员862名,为群众代理服务事项4720余项。173个窗口单位以“服务献爱心”、“亲情式服务”为载体,推出网络服务、手机信息、双语窗口等服务方式,为群众提供援助性服务700余次。三是放心服务。普遍开展党员亮身份活动,公开工作职责、服务项目、办事程序、收费标准等2400余项。公安系统大力实施“平安工程”,实现刑事、民事案件发案率双下降;工商系统启动“红盾护农保春耕”行动,查处违法违规经营31件;医疗卫生、电信等单位向群众做出诚信放心承诺175项,打造群众放心窗口120个。四是舒心服务。大力倡导“零推诿、零距离、零积压、零差错”服务理念,为群众提供预约服务、上门服务4.7万余次。开办文明礼仪培训班23期,印发办事指南5000册,设置业务流程指示牌440个。五是暖心服务。窗口单位主动与贫困党员、困难群众结成帮扶对子2273个,建立党员志愿者队伍213支,为希望工程、扶贫助残等社会公益活动捐款捐物370余万元,办实事好事7300余件。教育部门开展“金山助学”活动,累计为925名贫困学生减免书本费8


万余元,安置230名外来务工人员子女就学。
二、创优业绩,开展“三比”活动。一是比干劲。找准创先争优与推动跨越发展的结合点,通过党内带党外,推动全体党员干部群众内增动力、创先争优。广泛开展岗位练兵、技能竞赛、服务创新等活动苦练“内功”,设立“党员责任区”550个,“党员先锋岗”2850

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