基于分众营销的高端会所大的客户管理

天生这幅嗓音到哪里应聘都会是个障碍

基于分众营销的高端会所大的客户管理

前言

成功人士、社会名流成就了事业后,很少有时间享受生活,他们不仅需要一个商务往来、交流兴趣爱好、健身娱乐的场所,并且需要有平台在全国有一个相互碰撞的机会。

会所经营重点一首期创始会员整容要豪华;二成为会员后享受到的服务,例如特别主题的社交活动及服务;与国内顶级会所达成战略合作联盟,提供餐饮娱乐、商务约会等服务。 具体的操作方法,建议采用分众营销开发维护大客户。

一、分众营销

分众营销就是将会所的目标消费群体进行细分,锁定特定的目标消费群,然后推出这一特定群体最需要的餐饮会所细分产品,以适应这一特定群体的特定价格,通过特定的渠道和传播、促销方式进行餐饮会所产品营销的精确营销手段。

分众营销在概念上有两个核心要点:一是不要幻想把产品卖给所有的人;二是要对目标消费者了如指掌,并让每个目标消费者都感到自己与众不同。

分众营销的精髓就是“精确”、“细分”、“实效”。在最恰当的地点,用最精确、最经济的方式把产品卖给最需要的目标消费者。最大限度降低成本和杜绝费用的浪费,将营销的效力发挥到极至。

二、高端会所大客户确定

1.大客户的界定及其价值

(1)从企业与客户的互动关系划分。大客户即在企业客户中所占比例小、能给企业带来高边际利润的那部分客户。科特勒对客户关系的划分与佩尔图的“80/20”定律不谋而合,这也正解释了企业80%的利润来自于20%的客户这一经验规则。

银行高管、政府以及富裕的阶层是我们的主要客源。他们的消费次数不一定最多,但是在消费额上所占的比例一定是最高的,同时也是最稳定的。

(2)根据关系营销对客户忠诚度的划分。“忠实客户”愿意与企业建立并保持长期、稳定的关系,愿意为企业提供的产品和服务承担合适价格,并且还为企业的产品及服务做免费宣传。

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